FAQ
Ile kosztuje karnet, bilet, akredytacja?
Sprawdź cennik biletów, karnetów i akredytacji: Bilet kinowy: 20zł
Karnety:
- MAX_INSIDER – 365 zł
- HOT_INSIDER – 265 zł
- CRAZY_INSIDER – 165 zł
- LAZY_INSIDER – 165 zł
Jak można kupić karnety?
Na stronie Bilety i Karnety wybierz karnet, który Ci odpowiada – po kliknięciu przejdziesz do logowania lub rejestracji w My KFF. Użyj konta, aby kontynuować zamówienie. W trakcie festiwalu karnety kupisz też w kinach i centrum festiwalowym.
W ofercie jest dodatkowo voucher prezentowy i bilety grupowe – pytania w tym temacie kieruj na adres: [email protected]
Komu przysługuje karnet ulgowy HOT_INSIDER?
Uczniom i studentom do 26 roku życia, seniorom powyżej 65 roku życia, posiadaczom Karty Dużej Rodziny, Karty Krakowskiej, emerytom, rencistom, osobom z niepełnosprawnościami.
Czy karnet upoważnia do udziału we wszystkich płatnych wydarzeniach festiwalowych?
To zależy od rodzaju Karnetu. Poniżej informacja o dostępach przypisanych do rodzajów karnetów.
- MAX_INSIDER – nieograniczony dostęp do pokazów w kinach od 25 maja do 1 czerwca oraz pakietu filmów na KFF VOD, które możesz zobaczyć od 30 maja do 15 czerwca 2025
- HOT_INSIDER (ulgowy) – nieograniczony dostęp do pokazów w kinach od 25 maja do 1 czerwca oraz pakietu filmów na KFF VOD od 30 maja do 15 czerwca 2025
- CRAZY_INSIDER – wejście na 10 dowolnie wybranych pokazów festiwalowych oraz pakiet filmów na KFF VOD** od 2 maja do 15 czerwca 2025
- LAZY_INSIDER – upoważnia do oglądania filmów Krakowskiego Festiwalu Filmowego: – online na KFF VOD od 30 maja do 15 czerwca 2025 na terenie całej Polski.
Czy muszę zakładać konto My KFF żeby kupić karnet?
Tak. Zarejestruj się i zaloguj do My KFF przed kupnem karnetu. Można użyć konta założonego w poprzednich latach.
Czy mogę kupić kilka karnetów?
Logując się do My KFF możesz kupić tylko 1 karnet. Aby kupić kolejny, zarejestruj nowe konto My KFF.
Czy są wydarzenia, na które nie obowiązują karnety, akredytacje ani bilety?
Tak. Bezpłatne są filmy z cyklu Kids&Youth. Kino dla młodych, Dźwięki muzyki w plenerowym Kinie pod Wawelem, pokazy VR oraz szereg spotkań i rozmów z zaproszonymi artystami.
Co to są bilety bezpłatne?
Bilety bezpłatne służą do rezerwacji miejsc na wybranych seansach filmowych przez posiadaczy karnetów i akredytacji.
Jak odebrać bilet bezpłatny?
Jeśli masz karnet lub akredytację, zaloguj się do My KFF, znajdź w programie seans, który chcesz obejrzeć i pobierz bilet bezpłatny.
Gdzie znajdę pobrany już bilet bezpłatny?
Wszystkie pobrane bilety bezpłatne widoczne są w Twoim My KFF. Potwierdzenie pobrania biletów otrzymasz też mailem.
Mam karnet, czy mogę pobrać bilet bezpłatny na seans, który już trwa?
Tak, ale możesz to zrobić nie później niż w ciągu 30 minut po godzinie rozpoczęcia seansu, pod warunkiem dostępności miejsc.
Czym się różni karnet od akredytacji?
Karnety przeznaczone są dla widzów w całej Polsce. Akredytacje przeznaczone są dla branży filmowej i dziennikarzy.
Do kiedy można kupić karnet?
Do końca trwania festiwalu
W jaki sposób mogę odebrać zakupiony karnet?
Karnet zakupiony online po otrzymaniu płatności będzie widoczny w Twoim My KFF. Potwierdzenie zakupu oraz płatności otrzymasz również mailem. Karnet możesz kupić też w kinie lub w centrum festiwalowym w trakcie trwania festiwalu.
Czy mogę przekazać karnet innej osobie?
Nie. Karnet powiązany jest z kontem My KFF i adresem e-mail użytym do rejestracji.
Mam odebrany bezpłatny bilet na seans, który już minął, czy mogę obejrzeć inny seans?
Nie. Niewykorzystany bilet nie uprawnia do obejrzenia innego seansu.
Czy w trakcie seansu mogę zrezygnować z oglądania i wybrać inny?
Jeśli masz karnet lub akredytację, możesz zrezygnować z pobranych biletów w ciągu 30 minut po godzinie rozpoczęcia seansu określonej w programie. Możesz pobrać bilet na inny seans nie później niż w ciągu 30 minut po godzinie jego rozpoczęcia. Jeśli nie masz karnetu lub akredytacji, nie możesz dokonywać zmian po wybraniu seansu.
Nie mogę się zdecydować, który seans wybrać, czy mogę pobrać bilety na dwa seanse rozpoczynające się o tej samej godzinie?
Nie. Na wybraną godzinę można pobrać tylko jeden bilet bezpłatny.
Jakie są rodzaje akredytacji i do czego uprawniają?
Są trzy rodzaje akredytacji dostępne dla przedstawicieli branży filmowej, studentów szkół artystycznych oraz mediów. link do strony z formularzem
Ile kosztuje akredytacja?
Ceny akredytacji znajdziesz na stronie Akredytacje branżowe.
Czy muszę zakładać konto My KFF, żeby kupić akredytację?
Tak. Zarejestruj się lub zaloguj do My KFF i wypełnij formularz żeby zakupić akredytację.
Mam akredytację i przebywam poza Polską, jak mogę obejrzeć festiwalowe filmy?
Seanse filmowe online są dostępne tylko na terenie Polski. Jeśli w trakcie festiwalu przebywasz za granicą, oglądaj filmy w wideotece KFF Video Library.
Czy mając akredytację, mogę kupić drugą akredytację lub karnet?
Nie. Akredytacja powiązana jest z kontem My KFF i adresem e-mail użytym do rejestracji.
Do kiedy mogę się akredytować na Festiwalu?
Prosimy o akredytowanie się do 20 maja
Jak sprawdzić, czy akredytacja się powiodła?
Po wpłynięciu płatności, dostaniesz informację mailową, że akredytacja jest zarejestrowana. Twoja akredytacja widoczna będzie w My KFF.
Czy mając akredytację, muszę odebrać wejściówkę?
Tak. Zachęcamy do odbioru wejściówek na seanse kinowe ze względu na limit miejsc. W przypadku KFF VOD i KFF Video Library, możesz dowolnie oglądać filmy, które wybierzesz.
Mam akredytację i chcę oglądać seanse w kinach, co zrobić?
Pobierz wejściówkę na film za pośrednictwem strony internetowej lub w kasach kin i w centrum festiwalowym.
Masz inne pytania dotyczące akredytacji?
Skontaktuj się z nami: [email protected]
W jakiej cenie są bilety?
Ceny biletów znajdziesz na stronie Bilety i karnety.
Czy muszę zakładać konto My KFF, żeby kupić bilet na wybrany seans kinowy?
Nie. Bilet kinowy można zakupić bezpośrednio w kinie lub internetowo bez obowiązku zakładania konta My KFF.
Czy muszę zakładać konto My KFF, żeby kupić bilet na wybrany seans online?
Tak. Posiadając konto My KFF zyskujesz wygodny dostęp do wszystkich zakupionych przez siebie biletów.
W jaki sposób otrzymam zakupiony bilet?
Wszystkie bilety zakupione przez My KFF znajdziesz po zalogowaniu się na swoim koncie. Bilety na seanse kinowe możesz też kupić w kinach i w centrum festiwalowym podczas festiwalu.
Mam konto My KFF, czy po kupieniu biletu będzie on tam widoczny?
Tak. Logując się do My KFF zyskujesz wygodny dostęp do wszystkich zakupionych przez siebie biletów online.
Czy mogę kupić więcej niż jeden bilet na wybrany seans online?
Nie. Z jednego adresu e-mail możesz kupić tylko jeden dostęp po zalogowaniu do My KFF. Jeśli chcesz dokupić dodatkowy bilet, zrób to, korzystając z innego adresu e-mail.
Czy mogę zwrócić zakupiony już bilet?
Nie. Wyjątek stanowi sytuacja, w której seans zostaje odwołany. Sprawdź zasady zwrotu biletów w REGULAMINIE.
Jak odebrać bilet wygrany w konkursie?
W zależności od warunków konkursu, skontaktujemy się z Tobą my lub kino, które prowadziło konkurs. Możesz też napisać do nas samodzielnie na adres: [email protected].
Mam bilet na seans online, czy mogę wejść z nim do kina?
Nie, na seanse kinowe obowiązują oddzielne bilety.
Mam bilet do kina, ale jednak wolę obejrzeć film online czy tak się da?
Nie, na seanse online obowiązują oddzielne bilety.
Czy jeden bilet mogę wykorzystać kilka razy?
Nie. Każdy bilet jest ważny tylko jeden raz i obowiązuje na konkretny seans.
Masz inne pytania?
Skontaktuj się z nami: [email protected]
Czy mając Karnet muszę pobrać bilet na seans kinowy?
Tak. Zaloguj się do My KFF i pobierz wejściówki na wybrane seanse filmowe lub odbierz je stacjonarnie w kinie lub centrum festiwalowym.
Jak odebrać wejściówkę na seans kinowy?
Jeśli masz Karnet lub akredytację, zaloguj się do My KFF, znajdź w programie seans, który chcesz obejrzeć i pobierz wejściówkę. Wejściówki możesz odebrać też w kasie kina lub centrum festiwalowym w czasie trwania festiwalu.
Mam bilet na seans, który już minął, czy mogę obejrzeć inny seans?
Nie. Niewykorzystany bilet nie uprawnia do obejrzenia innego seansu.
Mam odebrany bezpłatny bilet na seans, który już minął, czy mogę obejrzeć inny seans?
Niestety nie, wejściówki wygasają, jeśli nie zostaną wykorzystane. Pamiętaj, że jeśli pobierzesz wejściówkę na seans, na który się nie pojawisz, a jego czas pokrywa się choćby częściowo z innym seansem (nawet 10 minut), nie wejdziesz na ten drugi.
Chce oglądać filmy tylko na VOD, który karnet będzie dla mnie najlepszy?
- MAX i HOT – nielimitowana liczba wyświetleń. Można oglądać dowolną liczbę filmów, nawet kilka razy ten sam tytuł.
- CRAZY – 10 filmów online, o ile wcześniej nie został wykorzystany na seanse kinowe. Ten karnet to coś w rodzaju „puli” 10 biletów, które można swobodnie rozdzielić między tryb kinowy i online.
- LAZY – karnet stworzony wyłącznie do odsłony VOD. Umożliwia nielimitowane oglądanie filmów na platformie.
Czy mając Karnet muszę pobrać wejściówkę na film?
Jeśli masz karnet KFF wystarczy, że wybierzesz film z katalogu i rozpoczniesz oglądanie. Niektóre filmy mają limit obejrzeń określony przez producenta. Nie czekaj do ostatniej chwili.
Ile mam czasu na obejrzenie filmu na KFF VOD?
Na obejrzenie filmu masz 24h: – od rozpoczęcie oglądania (jeśli korzystasz z karnetu), – od zakupu dostępu na pojedynczy film online.
Czy w trakcie oglądania filmu online mogę zrezygnować z oglądania i wybrać inny?
Tak, jeśli masz karnet lub akredytację, możesz zrezygnować z oglądanie i wybrać inny dowolny film. Jeśli korzystasz z biletu musisz kupić dostęp na inny wybrany film.
W przypadku karnetu CRAZY, który obejmuje dostęp do 10 seansów, należy pamiętać, że po rozpoczęciu transmisji seans automatycznie zostanie odznaczony jako wykorzystany — niezależnie od tego, czy został obejrzany w całości.
Dlaczego nie mogę oglądać filmów online będąc za granicą?
Ze względów licencyjnych i polityki dystrybucyjnej właścicieli praw do filmów, filmy są dostępne jedynie na terenie Polski.
Co to jest konto My KFF?
To Twoja wirtualna przestrzeń na Krakowskim Festiwalu Filmowym, gdzie zbierają się wszystkie informacje o posiadanych karnetach, biletach i seansach, które Cię interesują.
My KFF umożliwia:
– zakup karnetów, akredytacji i biletów na seanse
– tworzenie własnego programu festiwalowego
– wygodny dostęp do zakupionych/pobranych biletów
– dostęp do wideoteki KFF Market (tylko akredytowanym uczestnikom festiwalu) – dostęp do listy akredytowanych gości (tylko akredytowanym uczestnikom festiwalu)
Jak mogę założyć konto My KFF?
Zarejestruj się tutaj.
Czy muszę zakładać nowe konto, jeśli korzystałem z My KFF w poprzednich latach?
Nie. Twój login i hasło będą działać.
Z jakich przeglądarek mogę korzystać, żeby oglądać seanse online?
Chrome, Safari od wersji 12, Firefox, Microsoft Edge. Sugerujemy zainstalowanie najnowszych wersji przeglądarek.
W jakiej jakości dostępne są filmy?
HD przystosowanej do prędkości łącza w trakcie streamingu: najwyższa jakość: 1080p, najniższa: 540p.
Jaka prędkość łącza jest konieczna, aby obejrzeć filmy?
Minimalne łącze to 2 Mbps, ale zalecamy korzystać z łącza powyżej 10 Mbps.
Film się nie odtwarza lub zacina, z czego to wynika i co zrobić?
Prawdopodobnie łącze internetowe jest za słabe lub urządzenie, na którym oglądasz, nie jest w stanie płynnie odtworzyć filmu. Sprawdź łącze internetowe lub spróbuj otworzyć stronę na innym urządzeniu.
W jaki sposób mogę zapłacić za bilet lub karnet?
Przelew online i tradycyjny, Blik, Visa Mobile, kartą, PayPal, P24.
Po jakim czasie zamówienie jest anulowane?
Po 15 minutach, jeśli do systemu nie wpłynie potwierdzenie zapłaty.
Czy płatność za bilet mogę zrealizować każdego dnia tygodnia?
Płatności zależne są od banku, w którym masz konto. Niektóre banki nie realizują płatności w weekendy. Radzimy by nie pozostawiać płatności na ostatniej chwilę lub używanie szybszego sposobu płatności, np. BLIK czy karty płatniczej.
Czy są jakieś bezpłatne wydarzenia?
Tak. Bezpłatne są seanse dla dzieci i młodzieży w ramach cyklu Kids&Youth.Kino dla młodych oraz seanse Dźwięki muzyki w Kinie plenerowym pod Wawelem oraz cykl KFF Talks i inne wybrane wydarzenia towarzyszące. Zapraszamy również na pokazy VR, z których można korzystać od 26 do 30 maja w Bunkrze Sztuki.
Czy jest jakaś oferta filmowa dla dzieci?
Tak. Cykl Kids&Youth.Kino dla młodych jest przeznaczony dla dzieci i młodzieży. Seanse dla dzieci są bezpłatne.
Czy muszę kupić bilet na spotkanie z reżyserem (Q&A)?
Nie. Spotkania z twórcami są bezpłatne ale odbywają się bezpośrednio po seansach filmowych, na które obowiązują bilety wstępu.
Co to jest seans?
Seans to blok filmowy dostępny w kinach składający się z jednego lub więcej filmów. Na KFF VOD filmy dostępne są także w zestawach składających się czasami z więcej niż jednego filmu.
Czy mogę oglądać filmy online zagranicą?
Nie. Filmy na KFF VOD są dostępne jedynie dla widzów na terenie Polski. Lokalizacja jest określana na podstawie adresu IP, za pomocą którego widz łączy się ze stroną WWW festiwalu.
Czy mogę kupić bilet na jeden wybrany film? Jak to zrobić?
Bilety sprzedawane są na seanse, w których może być więcej niż jeden film. Nie ma możliwości zakupu biletu na tylko jeden wybrany film z danego seansu, ale w przypadku seansów online możesz przewinąć filmy.
Czy wszystkie filmy dostępne są w polskiej i angielskiej wersji językowej?
Tak, w przypadku seansów kinowych. W przypadku KFF VOD niektóre z filmów posiadają angielskie napisy bez możliwości wyłączenia. Cykl Kids&Youth. Kino dla Młodych jest dostępny tylko w języku polskim lub z napisami polskimi w przypadku dokumentów z cyklu Docs4Teens.
Seanse filmów, które chcę obejrzeć są w tym samym czasie w różnych kinach, jak mogę obejrzeć oba tytuły?
Są na to co najmniej dwa rozwiązania: 1. Większość filmów festiwalowych pokazywana jest przynajmniej dwukrotnie – w różnych dniach, godzinach i salach. Jeśli masz swoich filmowych faworytów, warto zaplanować własny program już na początku Festiwalu, by uniknąć kolizji terminów. 2. Część filmów można obejrzeć online – sprawdź, które tytuły dostępne są na naszej platformie VOD i obejrzyj je w dogodnym dla siebie czasie.
Mam karnet, które seanse mogę obejrzeć i jak to zrobić?
Ilość seansów, które możesz obejrzeć zależy od rodzaju karnetu. Po zalogowaniu się do My KFF, wybierz w programie seans kinowy i pobierz wejściówkę. Wejściówki możesz pobrać od razu na cały festiwal.
Czy w trakcie seansu mogę zatrzymać lub przewinąć film?
Tak. Seans można wstrzymywać i przewijać.
Czy mogę kupić festiwalową torbę?
Torby festiwalowe są częścią zestawu karnetu MAX_INSIDER. Jeśli kupiłaś/eś taki karnet, zapraszamy po odbiór torby do naszego Centrum Festiwalowego w MOS-ie. Dodatkowo torby będą również dostępne w sprzedaży — w kasie Centrum Festiwalowego w MOS-ie. Warto zajrzeć i zdobyć własną!
Chcę mieć jakąś pamiątkę z festiwalu, czy mogę kupić koszulkę albo bidon?
Tak! W punkcie festiwalowym w MOS-ie możesz kupić gadżety festiwalowe, takie jak koszulki, torby, bidony czy plakaty. Idealna okazja, żeby zabrać coś z KFF na dłużej!
Potrzebuję mapy z festiwalowymi obiektami, gdzie mogę ją znaleźć?
Mapkę z festiwalowymi obiektami znajdziesz w naszym wydrukowanym programie i na stronie z festiwalowymi miejscami. Miejsca Festiwalowe
W których kinach będą seanse?
Nasze kina to: KINO ASP, Plac Jana Matejki 13, KIJÓW Studio, al. Krasińskiego 34, AGRAFKA, ul. Krowoderska 8, KINO PLENEROWE, pl. Wielkiej Armii Napoleona, MIKRO, Juliusza Lea 5, KINO PARADOX, ul. Krupnicza 38, KINO SFINKS, Osiedle Górali 5
Czy z akredytacją skorzystam z jakiejś zniżki?
Czeka na Ciebie szereg zniżek w naszych festiwalowych miejscach. Sprawdź, gdzie w drukowanym programie i na stronie KFF Miejsca Festiwalowe
Zanim kupię bilet / karnet chcę poczytać o filmach, gdzie znajdę informację?
O konkursach, cyklach filmowych i poszczególnych tytułach przeczytasz na stronie z Programem KFF.
Skąd wziąć bezpłatny program?
Programy znajdziesz w Centrum festiwalowym, kinach i innych festiwalowych miejscach. Miejsca Festiwalowe
Którym filmom towarzyszą spotkania?
Listę spotkań aktualizowaną na bieżąco znajdziesz na stronie Spotkania.
Czy jeśli przegapię film w kinie mogę go obejrzeć jeszcze raz?
Filmy możesz zobaczyć na KFF VOD w dniach od 30.05 – 15.06.